QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous espérons que vous aimez votre article! Mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
- Les frais d'expédition payés ne sont pas remboursables.
- Tous les articles doivent être non portés avec les étiquettes originales attachées et pliées dans la pochette d'origine.

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

- Veuillez utiliser l'adresse postale indiquée sur le bordereau de facture.
- Les frais de port sont à la charge du client.

 

QUEL EST LE DÉLAI MOYEN POUR ÊTRE REMBOURSÉ ?

Après réception par le service des retours, veuillez allouer de 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit appliqué à votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez tout d'abord vérifier votre compte bancaire, le délai de remboursement peut varier selon les banques. N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème de remboursement éventuel.

 

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

- Les échanges ne sont acceptés que pour le même article (si la taille ne correspond pas, par exemple). Les articles en solde ne peuvent être échangés que pour le même style et la même couleur.
- L'achat original doit être non porté avec les étiquettes toujours attachées.
- Les frais de retour et/ou d'échange sont à la charge du client.

 

 QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ / DÉFECTUEUX?

Dans les rares cas où vous recevez un article endommagé ou défectueux et/ou si vous n'êtes pas satisfaites de votre article, veuillez nous contacter à contact@retrogamingfrance.com 

Dans le corps de votre message, veuillez nous fournir votre :

- Numéro de commande
- Problème suite à votre commande
- Photos de l'article endommagé

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Lorsque vous commandez, nous avons plusieurs étapes de traitement  : Le traitement et la validation de votre commande. Votre commande est traitée et validée sous un délai de 48 heures.

Nos délais moyens de livraison sont de 14 à 17 jours ouvrés à destination de la France.

 

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Afin de suivre l'acheminement de votre commande, lors de son départ, nous vous envoyons un email comprenant un numéro de suivi qui vous permettra de la suivre en temps réel.

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE ME SUIS TROMPÉE D'ADRESSE POSTALE ?

Si vous avez commis une erreur dans vos informations de livraison lors du passage en caisse, et si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse email contact@retrogaminfrance.com afin que nous puissions corriger l'erreur auprès de notre fournisseur.

 

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les moyens de paiement par carte bancaire (VISA, Mastercard, etc) ou par Paypal.

 

MES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?

Oui, toutes les communications entre vous et notre site sont cryptées. Nous ne récupérons ni ne stockons aucune de vos coordonnées bancaires.